Resi
La soddisfazione del cliente è per noi molto importante.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale;
- non presentare segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento;
- essere accompagnato da eventuali accessori, etichette o documentazione ricevuta.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario inviare una email a:
info@ayradreamcurl.com
indicando:
- numero ordine;
- nome e cognome;
- prodotto/i da restituire;
- motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
Non siamo responsabili per resi smarriti o non consegnati.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge o errori imputabili al venditore.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici, artigianali o di personalizzazione, non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- articoli su misura;
- prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente;
- eventuali prodotti aperti che non possono essere rimessi in vendita.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o differente rispetto a quanto ordinato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo nel minor tempo possibile alla sostituzione o al rimborso.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
AYRA DREAM CURL
Email:info@ayradreamcurl.com